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Portada Carta Servicios

En la Carta de Servicios de Selección se asume un claro compromiso con la calidad en la gestión de las actividades del Servicio.

En ella se definen, en primer lugar, los servicios prestados por el IAAP en el marco de la gestión de los procesos selectivos.

Una vez definidos los servicios que nos comprometemos a prestar, se configuran los compromisos que se asumen con los ciudadanos, todos ellos encaminados a buscar la máxima calidad, eficacia y eficiencia en las actuaciones.

Cada uno de los compromisos va ligado a un indicador de seguimiento, de tal manera que se pueda evaluar su cumplimiento conforme a parámetros objetivos y predeterminados.

Anualmente se publicarán los resultados del cumplimiento de los indicadores de seguimiento y se determinará si se han alcanzado los objetivos comprometidos.

Logo enlace externoGrado de cumplimiento de los compromisos 2015

Logo enlace externoGrado de cumplimiento de los compromisos 2014

Logo enlace externoGrado de cumplimiento de los compromisos 2013

Asimismo, en la Carta de Servicios se definen los derechos y obligaciones de los participantes en los procesos selectivos y se articulan los mecanismos de participación ciudadana.

Logo enlace externoAccede a la Carta de Servicios